Servicebeleid

1. Service Overzicht

Bij Remote Support System zijn wij toegewijd aan het leveren van uitzonderlijke service voor al uw powerbank behoeften. Dit beleid beschrijft onze servicestandaarden, procedures en toezeggingen om uw volledige tevredenheid met onze producten en diensten te waarborgen.

2. Klantenondersteuning

2.1 Contactmethoden

• E-mail: ask@remotesupportsystem.com
• Telefoon: +32 2 522 90 01
• Adres: Rue Démosthène 133, 1070 Anderlecht, België

2.2 Ondersteuningsuren

Ons klantenserviceteam is beschikbaar op:

• Maandag tot vrijdag: 9:00 - 18:00 CET
• Zaterdag: 10:00 - 16:00 CET
• Zondag: Gesloten

3. Reparatiediensten

3.1 Beschikbare Diensten

• Powerbank componentvervanging
• Batterijcapaciteit testen en optimaliseren
• Connector en poort reparatie
• Behuizing reparatie
• Circuitboard diagnose en reparatie
• Firmware updates en kalibratie

3.2 Service Tijdslijnen

Standaard reparatiediensten vereisen meestal:

• Diagnose: 1-2 werkdagen
• Kleine reparaties: 2-4 werkdagen
• Grote reparaties: 5-10 werkdagen
• Speciale componenten: 10-15 werkdagen

4. Garantieservice

4.1 Standaard Garantie

Alle nieuwe powerbanks gekocht bij RSS POWER komen met:

• 30 dagen niet-goed-geld-terug garantie
• 2 jaar garantie tegen fabricagefouten
• Gratis inspectie binnen de garantieperiode
• Kosteloos vervangen van defecte onderdelen (binnen garantie)

4.2 Verlengde Garantie

Optionele verlengde garantiediensten omvatten:

• 24 maanden extra bescherming
• Prioriteit bij reparaties
• Gratis jaarlijkse onderhoudsbeurt
• 50% korting op reparaties buiten garantie

5. Kwaliteitsborging

Onze toewijding aan kwaliteit omvat:

• Professionele diagnose van alle reparaties
• Gebruik van originele of hoogwaardige vervangende onderdelen
• Uitgebreide tests na reparatie
• Gedetailleerde reparatierapporten
• Follow-up kwaliteitscontroles

6. Service Aanvragen

6.1 Procedure voor Service Aanvraag

1. Neem contact op met ons supportteam
2. Beschrijf het probleem in detail
3. Ontvang een voorlopige diagnose
4. Plan een afspraak indien nodig
5. Goedkeuring van kostenraming

6.2 Benodigde Informatie

• Model en serienummer van de powerbank
• Aankoopdatum en locatie
• Gedetailleerde probleembeschrijving
• Garantiebewijs (indien van toepassing)
• Contactgegevens

7. Service Garanties

Wij staan achter onze services met:

• 90 dagen garantie op reparaties
• Tevredenheidsgarantie
• Transparante prijsstelling
• Professioneel vakmanschap
• Gebruik van kwaliteitsonderdelen

8. Updates van Servicebeleid

Remote Support System behoudt zich het recht voor om dit Servicebeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden direct van kracht na publicatie op onze website. Voortgezet gebruik van onze diensten na eventuele wijzigingen geeft aan dat u de nieuwe voorwaarden accepteert.

9. Contact

Voor vragen over ons Servicebeleid kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via:

• E-mail: ask@remotesupportsystem.com
• Telefoon: +32 2 522 90 01
• Adres: Rue Démosthène 133, 1070 Anderlecht, België