Ons retourbeleid geldt voor 30 dagen vanaf de datum van levering. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de leveringsdatum, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Voor gepersonaliseerde items geldt: als uw bestelling langer dan 24 uur geleden is geplaatst, accepteren wij geen annulering of terugbetaling. Als u het ontwerp wilt wijzigen, neem dan contact met ons op via ask@remotesupportsystem.com. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht voor orderwijziging en herproductie.
Wij accepteren retouren op producten die door ons zijn verzonden en als het artikel defect is door een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerd artikel of artikel van lage kwaliteit). Item(en) moeten worden geretourneerd samen met het aankoopbewijs.
Bepaalde soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd:
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt automatisch een creditering toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
In de volgende gevallen komt u NIET in aanmerking voor retournering en terugbetaling:
Als uw bestelling meerdere artikelen bevat, betalen wij ALLEEN het defecte deel terug, niet de hele bestelling.
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen:
Als u al deze stappen heeft doorlopen en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op:
Dit retourbeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De laatste wijziging was op 21 januari 2025.